«Аптека от склада» — федеральная аптечная сеть, насчитывающая более 500 аптек в 19 регионах. Привлекательные цены в аптеках — важное конкурентное преимущество — обусловлены тем, что сеть снабжается исключительно из собственных оптовых складов. Команда «Аптеки от склада» не на словах, а на деле любит клиентов, ценит их деньги и время: в интернет-магазине можно заказать любой товар с доставкой в ближайшую к пользователю аптеку без минимальной суммы заказа. Следуя принципу «мы стараемся быть там, где по-настоящему нужны», «Аптека от склада» расширяет регионы присутствия и каналы взаимодействия с клиентами. В 2016 году, когда процент активной мобильной аудитории страны превысил 50% населения, аптечная сеть последовала за клиентами в удобный и перспективный канал — мобильный телефон. «Аптека от склада» задалась целью упростить процесс покупки до пары касаний с экрана смартфона.

Задача: в нативных мобильных приложениях для iOS и Android предоставить клиентам сети «Аптека от склада» мобильный интернет-магазин и ряд функций для комфортных покупок. 

Установить для iOS
Установить для Android

Проектирование функций и интерфейса

Анализируя потребности клиентов аптеки и строя возможные сценарии взаимодействия пользователя и мобильного приложения, мы выделили шесть будущих функциональных блоков: 

1. Виртуальная дисконтная карта. Цифровой аналог пластиковой карты лояльности в мобильном приложении всегда под рукой — скидку можно получить в любой аптеке, показав экран смартфона на кассе. 

2. Каталог товаров с возможностью забронировать и забрать товар в аптеке. Клиент cможет самостоятельно изучить ассортимент, цены и в комфортной обстановке собрать «корзину» из необходимых товаров без потери времени в очередях. Если нужного товара нет в наличии, клиент следит за его поступлением в аптеку из личного кабинета в приложении, нажав кнопку «Подписаться». Функция «поделиться товаром» из каталога позволяет клиенту быстро и дистанционно посоветоваться с кем-то относительно выбора или отправить товар собеседнику с просьбой купить. Среди каналов отправки — социальные сети, электронная почта или личные сообщения. Собеседник увидит товар в ассортименте на сайте аптечной сети, что позволит делиться товарами с теми, кто не пользуется приложением.

3. Акции и скидки — клиент узнаёт о текущих акционных предложениях и спланирует покупки с учетом актуальных скидок, чтобы сэкономить бюджет. 

4. Информация о товаре с помощью сканирования штрих-кода камерой телефона. Быстрая проверка наличия и цены товара в «Аптеке от склада» сэкономит время: не нужно вводить название товара вручную, достаточно поднести штрих-код на упаковке к камере телефона и дождаться, пока приложение распознает его и предоставит информацию.

5. Отправка отзывов о товаре или аптеке с фото. Вместо поисков книги жалоб и предложений клиент делится пожеланием или проблемой в пару касаний, чтобы получить оперативный ответ на обращение или решение проблемы. Предметом обращения может служить уровень обслуживания в конкретной аптеке, претензии к качеству товаров или возможные вопросы относительно работы мобильного приложения.

6. Карта аптек с автоматическим определением местоположения для быстрого планирования маршрута по городу с учетом визита в нужную аптеку.

Дизайн и программирование

Дизайн экранов мобильного приложения для iOS.

Под каждую платформу специализированная команда создавала свое нативное приложение — то есть результатом разработки стало два продукта. Пользователи iPhone и смартфонов с системой Android получили стабильные решения с привычным расположением меню и кнопок и предсказуемым визуальным откликом. Нативное приложение работает так, как ожидает пользователь каждой платформы.

Желаем проекту кратного роста, тысячи заказов и новых благодарных клиентов.